풀리오 AS 고객센터, 고장수리 접수 후기 및 비용 (Pulio)

이번 시간에는 풀리오 AS 고객센터에 고장수리 접수를 하는 방법을 구체적으로 알아보도록 하겠습니다.

평소보다 마사지압이 눈에 띄게 약해지거나, 제품 버튼에 문제가 생기거나, 벨크로가 떨어지는 경우에도 풀리오 고객센터로 수리접수가 가능합니다.

본문에 AS절차, 소요시간, 비용 등에 대해서도 순서대로 정리하였으니 참고하시길 바랍니다.

풀리오 품질 보증기간

가장 먼저 풀리오 품질 보증기간은 무선 마사지기의 경우는 100일이며, 넥풀러와 같이 고가 제품의 경우는 1년 동안 제공되고 있습니다. (구매일 기준)

하지만 무상AS 기간이 지난 경우라도 파손 정도에 따라 별도의 비용없이 무상으로 진행되는 경우도 있으므로, 자세한 내용은 상담원을 통해서 전달받으실 수 있습니다.

추가로 품질 보증기간 내에서도 사용자에 의한 과실 및 파손이나 비공식 판매처에서 구입한 경우에는 무상AS 대상에서 제외될 수 있습니다.

풀리오 품질 보증기간이 지나서 유상AS를 받으셔야 하는 경우, 제품 상태에 따라 일반적으로 약 3만원에서 최대 7만원의 비용이 발생합니다.

하지만 유상 AS 과정에서 제품 연결부 전체를 교체하는 것이 일반적이기 때문에, 기기 교환으로 진행되는 경우가 대부분이긴 한데요. 풀리오 AS접수 절차는 아래 순서대로 진행됩니다.

풀리오 AS 고객센터에 접수하는 방법은 2가지(유선 전화/카카오톡 채널)가 있습니다. 하지만 고객센터로 연락하더라도 고장난 제품의 이미지/영상을 카톡으로 다시 전송해야 하기 때문에, 처음부터 카카오톡 채널로 문의하시는 것이 더욱 편리합니다.

풀리오 마사지기 AS, 수리, 교환, 반품 접수는 모두 풀리오 공식 카카오톡 채널에서 가능하며, 풀리오 채널은 파란색 인증 딱지가 붙어있으므로 그 외에 사칭 채널을 추가하시지 않도록 조심하시길 바랍니다. (아래 링크에서 이동 가능합니다)

정식 루트대로 설명을 드리자면, 가장 먼저 카카오톡 앱을 실행시켜 주시고 홈화면 우측 상단에 보이는 돋보기 아이콘을 클릭합니다. 그리고 이어서 검색창에 풀리오를 검색해 주신 뒤, 채널을 추가합니다.

공식 채널 인증 마크(파란 딱지)를 확인하시고 채팅 아이콘을 눌러줍니다. 그리고 풀리오 채팅창이 뜨면 하단에 보이는 탭을 눌러서 초간단 교환&반품 AS 신청하기 버튼을 눌러줍니다.

내용을 먼저 확인하시고 접수 시작 버튼을 눌러줍니다. 이어서 교환 체크박스를 선택하시고 확인 버튼을 눌러줍니다.

그 다음 절차에 따라 필수정보들을 순서대로 기입해 주시면 됩니다. 필수정보는 구매자 이름, 연락처, 주소, 구매처 및 주문번호, 이미지 영상 등이 있으며, 시리얼넘버의 경우는 마사지기 라벨에 있으므로 그대로 촬영하셔서 보내주면 됩니다.

그리고 마지막으로 고장난 마사지기를 택배박스에 포장해서 현관문 앞에 놓아주시면 AS접수가 모두 끝납니다. 만약 해당 과정에서 헷갈리시는 부분이 있으시다면 풀리오 고객센터로 직접 연락하셔서 문의하셔도 좋습니다.

풀리오 고객센터 연락처는 070-8019-0879입니다. 또한 고객센터 운영시간은 평일 10:00 ~ 17:00시까지이며, 주말 및 공휴일에는 휴무라는 점도 참고해 주시길 바랍니다.